「堅守使命，審慎前行!」

本年度，本會在服務拓展、人力資源及財務管理等多方面均面對前所未有的挑戰，惟有賴執行委員會、專業團隊及一眾義工同心同行，方能維持會務穩健發展，繼續在社區推動精神健康及復元理念。本人與執行委員會同工在本年度持續肩負管治角色，於使命堅守、服務質素、企業管治與風險管理，以及審慎理財與機構長遠發展等範疇上，與同工緊密合作，確保本會在急速轉變的社會環境中，仍能穩步前行。

在挑戰中持續優化服務

本會一直走在精神健康服務前線，憑藉專業知識與實務經驗，在社區深耕細作，為有需要人士提供全面及以復元為本的支援，協助服務使用者重拾生活節奏與社會角色。職業復康服務中心「新翠實業社」於嚴重水浸事故後完成復修，並已於2024年6月1日以煥然一新的面貌重投服務，開幕當日獲社會福利署及多個非政府機構、醫護界及商界代表出席，見證復修成果及各界無私付出；中心設置「時間廊」，記錄復修歷程；同時讓會員在更優質的環境中接受培訓，重建工作能力與尊嚴。住宿服務方面，本會因應《2023年院舍法例（雜項修訂）條例》於2024年6月16日生效，積極加強院舍主管及團隊培訓，配合新設的註冊制度，同時重組內部流程，以鞏固服務基礎並持續提升照顧質素。

營運逾一年的「情緒通」18111精神健康支援熱線於年內繼續提供24小時即時支援，是市民獲取第一線精神健康服務的重要入口，提供情緒支援、實用社區資源資訊及個案轉介服務。過去一年，熱線共接聽近二十萬個來電，平均每日約323個，遠超原有預算；儘管在人力調配上壓力甚大，同事及義工仍盡心守護前線，令10秒內接聽率高達99%。隨著熱線於營運18個月後由另一社會服務機構接棒，本會衷心感謝醫務衞生局及衞生署的信任，讓本會在全港精神健康服務發展中作出貢獻，同時亦肯定本會過去十多年營運《即時通》24小時精神健康支援熱線所累積的經驗。年內６月舉行的服務總結分享會，匯聚支持「情緒通」18111精神健康支援熱線及支持《即時通》超過十年的利希慎基金﹑周大福慈善基金﹑及嘉里集團代表﹑與一眾義工，場面溫馨動人，亦為這段重要歷程寫下感恩的一章。

推動業界連結與國際交流

本會積極連繫本地及海內外伙伴，推動精神健康成為社會共同關注的議題。在本地業界層面，本會獲勞工及福利局邀請，擔任「2024年精神健康月」籌備委員會統籌機構，協調十多家社會服務機構及二十四間精神健康綜合社區中心，以「連繫身邊人」主題，在社區舉辦連串公眾教育活動。

在國際層面，本會持續參與國際復元公民聯盟（IRCC）工作，定期出席每半年一次的會議，與世界各地伙伴交流經驗與方法。本人於2024年6月與同工於聯盟會議中發表有關「公民身份與復元導向朋輩支援」的演講，分享朋輩支援工作員的培訓歷程及如何將復元公民理念融入服務實踐，與來自比利時、法國、德國、挪威、美國及巴西的講者互動交流。本會亦持續與美國耶魯大學Yale-PRCH團隊參與線上諮詢會議，以提升本會在復元公民研究及培訓上的專業水平。

連繫內地，拓展精神健康網絡

本會自九十年代起已致力支持內地精神健康服務發展，先後協助廣州利民、深圳惠民及廣州利康等機構成立，並在它們能夠自立營運後，仍一直保持緊密合作關係。近年，本會資助廣州利民精神健康社會工作資源中心推行「明朗少年之緩衝式休學支持計畫」，透過一站式資源平台、職業體驗、社交訓練及減壓活動等，為面對壓力的青少年提供非醫療化的緩衝空間，協助他們逐步恢復日常生活及社會功能。此外，本會積極鼓勵及支持同工參與內地交流活動，包括「心連心」廣州交流團、潮州高鐵交流團及佛山交流團，加深了解國情及精神健康服務發展，從而拓闊視野，啟發本地服務創新。

加強企業管治與風險管理

在外圍環境多變及監管要求日益嚴謹的情況下，本會繼續在不同層面恪守相關法例及規管要求，嚴格履行與資助機構訂立的服務協議及服務質素保證。本年度為同工提供多元化的培訓及資訊，包括國家安全法、防止性別歧視、平等機會、服務質素標準（SQS）等，以加深團隊對法規及專業守則的理解。為迎接《強制舉報虐待兒童條例》將於2026年生效，本會已整合相關培訓資源，推出網上證書課程，協助所有專業同工及早裝備，在前線工作中更準確地識別及處理懷疑虐兒個案。

為鞏固服務質素，本會安排專責人手統籌和推動服務質素保證工作，完善監察及跟進機制，使不同服務單位在實踐專業標準時有更清晰的指引與支持。

善用儲備，審慎理財以維持服務質素

在本港經濟放緩、政府財政壓力持續的背景下，本會未來三年將需因應「資源效率優化計劃」而面對整筆撥款資助逐步削減約百分之七，財政收縮壓力顯著增加。為確保服務穩定及可持續發展，本會秉持量入為出的原則，實施審慎理財策略，同時善用社會福利署的「拆牆鬆綁」安排及現有儲備，盡力留住人才並維持服務質素。本會設有完善的內部監控機制，以確保各項財務運作符合相關政策和程序，並定期檢視不同服務類別、服務使用者及員工的需要，以更有效地運用財政資源。

執行委員會、財務小組委員會及高級管理層亦持續檢討機構的不同儲備水平，以確保整體財政狀況穩健，同時透過內部溝通與簡報，使同工了解機構的財政情況與應對方向，建立共識，一同面對資源挑戰。

機構成長與人才接棒

本會於去年獲「賽馬會創新社福力量」計劃選為首五間受惠機構之一，五名高級職員參與為期半年的領導及創新培訓，並於2024年5月前往哈佛大學行政教育學院及北京清華大學進修。完成培訓後，團隊向賽馬會提交之「無涯教益（Endless Learning）」計劃正式獲得採納，並已於2025年10月展開，作為本會以人才發展為核心的策略項目。。

隨著機構不斷成長，領導班子亦踏入新一輪傳承。隨著主席六年任期即將屆滿，本人亦將於本年度交棒，深信經過多年建立的管治基礎與專業團隊，本會能在新一屆領導之下，繼續穩健發展。於管理層方面，本會執行委員會已於2025年7月委任林莉君女士出任新任總幹事，承接機構未來發展。本人謹代表本會，向馮祥添博士及黃建隆博士過去對利民會的領導與貢獻致以衷心謝意，亦對林女士領導下的新一頁充滿期盼。深信本會在各持份者、同工及義工的支持下，必能在充滿挑戰的環境中繼續穩步前進，為精神健康及復元服務寫下更多新里程。