《即時通》是一項全年無休、24小時無間斷支援受情緒困擾人士、精神復元人士及家屬照顧者的社區精神健康專門服務。計劃不單為受情緒困擾及精神復元人士提供24小時、真人接聽的熱線支援服務，也特別為一群在他們背後默默付出的家屬和照顧者提供身心支持，抒減壓力。現時，《即時通》提供三大熱線：

【1】公眾熱線：歡迎公眾人士來電查詢，主要提供即時情緒支援、初步精神健康狀況評估及社區資源服務介紹及轉介服務。
【2】會員熱線：為受情緒困擾人士及復元人士提供持續關顧和跟進輔導服務。
【3】家屬照顧者支援專線：歡迎受情緒困擾人士的家屬照顧者來電，成為家屬會員，深化支援及抒減壓力。

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