「即時通」精神健康支援服務 - 義工心聲分享(Eliza)

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在「即時通」短短半年多的義務工作中令我能深切體會到受情緒困擾人士的世界,使我從商業社會中甦醒過來,原來情緒病與每個人的距離並不很遠,這困擾是不論年齡、性別、學歷、行業都有機會經歷,我曾面對的服務使用者亦不乏專業及高學歷人士,這令我意識到情緒困擾並不是某一類人的專利。

雖然與服務使用者只是透過電話作數十分鐘的傾談,但已可清楚了解到他們在生活上所面對的種種困難,如情緒困擾、家人及社會的不理解、缺乏社交,生活圈子狹窄、個人動力下降及懷疑自己的存在價值等等,而我能在短短的時空中可為他們精神及情緒上的困擾作短暫的舒緩,並令服務使用者感受到社會對他們的關顧及支持,實在很有價值;記得有一次接到一位女性使用者的來電,她正為準備丈夫的生日禮物而感覺困擾,言談中觸動其抑鬱的情緒,不斷自責及否定自己的價值,但經過細心聆聽及鼓勵下,她漸漸開朗過來,最後決定親手做朱古力給她的丈夫作為生日禮物,並主動了解自製朱古力的方法。

在我來說,這數十分鐘的傾談不單可幫助受情緒困擾人士,更可換來自我心靈上的富足,更珍惜自己所擁有的健康、家人、朋友……….. 

Eliza